Telematika je ena glavnih držav v telekomunikacijskih storitvah. Njeni obeti so tudi zelo živahni in obetavni. V tem članku bomo razumeli, kaj je to - telematske komunikacijske storitve, storitve in osnovna pravila njihovega zagotavljanja v Ruski federaciji.

Pojem telematskih telekomunikacijskih storitev

Telematika, telematske storitve je vrsta komunikacije, ki temelji na oddaljenem dostopu do informacij. Izjema je telefonija, saj še vedno zahteva vmesno obdelavo podatkov.


Danes so telematske storitve (podatkovne komunikacijske storitve) med najhitreje rastočimi. V evropskih državah se njihov trg vsako leto poveča za 400%. V Rusiji, kjer se je prvič naučila telematika v začetku leta 2000, se je rast števila novih operaterjev izračunala 30-50% na leto. Telematske storitve se zdaj uporabljajo na tehničnem, znanstvenem in socialnem področju. Vse metode sprejemanja in shranjevanja informacij - od glasovne pošte do oddaljenega visokošolskega izobraževanja, tako ali drugače povezane z njimi.

Raznolikost aplikacij telematskih storitev

Odgovor na vprašanje: "Telekomunikacijske storitve - kaj je to?", Razdelite segmente njihove uporabe:

informacijski sistemi;

digitalne storitve (internet, internetna televizija, telefonija);

daljinsko upravljanje, vzdrževanje (znanstvena nanotehnologija, medicina, avtomobilska industrija).

Glavne smeri uporabe teh storitevnaslednje:

robotika, nanotehnologija;

navigacija (Glonass, GPS);

upravljanje opreme in prenos podatkov v industrijskih in drugih poslovnih sistemih;

spletno izobraževanje, tečaji učenja na daljavo, predavanja, svetovanje;

različne internetne storitve (spletne storitve, gostujoče spletne strani);

IP telefonija, SMS storitve in storitve, glasovna pošta itd.

Telematske storitve

TM (telematske storitve - telekomunikacijske storitve, ki posredujejo informacije prek omrežij slednjih. Telegrafska, telefonska komunikacija ni pomembna, vendar se lahko sklicuje na storitve, kot so glasovni kurirji, e-pošta, video in avdio konference, faksimilne storitve in druge vrste dostopa do elektronsko shranjenih podatkov. V zgodovini smo že prej nudili storitve telematskih komunikacijskih storitev prek omrežij komunikacije na daljavo, ki nadzorujejo različne vire. Danes je TM interakcija med vprašanjem in odgovorom med uporabniško določeno in določeno storitvijo v skladu s protokolom. To je seja za strežnik HTTP in pošiljanje /prejemanje e-poštnih sporočil POP3-IMAP4 in zahtev za domenska imena DNS. Telematski telekomunikacijski operaterji jih zagotavljajo tako, da svoja vozlišča povezujejo s podatkovnimi omrežji. Za takšno dejavnost, ki jo ureja zvezni zakon "o komunikacijah", je potrebno pridobiti ustrezno licenco.

Terminologija pravil za zagotavljanje storitev TM

Pravila za telematske komunikacijske storitve so resolucija Vlade Ruske federacije št. 575 (10092007). Zadnja revizijaGovoril sem o tem 3022006. Preučimo pomembne pojme, katerih bistvo je razkrito v tem dokumentu:

naročnik je oseba, ki uporablja telematske komunikacijske storitve na podlagi plačane pogodbe za njihovo zagotavljanje, ki ima edinstveno identifikacijsko kodo;

naročniški terminal - vso programsko in strojno opremo, ki jo naročnik uporablja pri uporabi storitev TM za sprejemanje, posredovanje, prikazovanje in shranjevanje podatkov v informacijskem sistemu;

uporabniški vmesnik - tehnološki parametri fizičnih omrežij, ki so namenjeni združevanju uporabniške opreme in komunikacijskega vozlišča operaterjevega prenosa podatkov;

naročniška linija - omrežje, ki povezuje uporabnika opreme s komunikacijskim vozliščem določenega operatorja TM;

informacijski sistem - vse informacije v podatkovnih bazah, pa tudi tehnična sredstva in informacijske tehnologije, ki zagotavljajo njegovo obdelavo;

protokol o izmenjavi - formalna pravila in pogoji, ki urejajo zahteve za elektronska sporočila TM, in izmenjavo slednjih;

Omrežni naslov je edinstvena številka, dodeljena naročniškemu terminalu in drugim komunikacijskim sredstvom, vključenim v informacijski sistem;

tarifni načrt - cenovni pogoji, ki jih operater določi za uporabo določene telematske storitve;

elektronska pošta TM - telekomunikacijska sporočila s podatki, strukturiranimi v skladu z protokolom o izmenjavi, ki ga vzdržuje informacijski sistem in terminal naročnika;

neželena pošta - elektronska pošta TM, ustvarjena za nedoločeno število posameznikov, poslanih izNeznan naslovnik naročnika, ne da bi za to dal soglasje;

Enotni znak je določen nabor znakov, ki identificira samo en informacijski sistem v omrežju.

Vsi ti pojmi, ki jih narekuje zakonodaja, nekako pomagajo razumeti vprašanje: "Telematske komunikacijske storitve - kaj je to?"

Pomembna pravila

Na samem začetku zgoraj navedenega dokumenta so našteti najpomembnejši tako za naročnika kot za upravljavca splošnih zakonov:

V razmerju "naročnik-operater" v Ruski federaciji se uporablja samo v ruskem jeziku.

Naloga upravljavca je, da spoštuje tajnost komunikacij naročnikov.

Podatki o storitvah TM, ki se zagotavljajo naročniku, bi morali biti na voljo osebno ali njegovim pooblaščenim zastopnikom. Tretje osebe lahko te informacije razkrijejo le s pisnim soglasjem uporabnika ali v primerih, določenih z zakonodajo RF.

Odobritev naročnika za obdelavo njegovih osebnih podatkov v okviru izdajanja računov s strani operaterja za zagotavljanje storitev TM ni potrebna.

Operator ima pravico začasno prekiniti opravljanje storitev TM v času nepričakovanega NA različnega značaja.

Upravljavec mora svojim naročnikom zagotoviti informacije o nastajajočem NA, pravilih ravnanja, načrtih reševanja v svojih pogojih - vse informacije, ki mu jih posreduje Ministrstvo za izredne razmere.

Če pogodba ali zakonodaja ne določata drugače, mora upravljavec zagotoviti storitve TM 24 ur na dan.

​​

Upravljavec mora imeti center za podporo strankam, ki ima lahko obojeplačane in brezplačne referenčne storitve za naročnike.

Operater mora zagotoviti naslednje 24 ur in ne zaračunati plačila: informacije o ponujenih storitvah TM, tarifnih načrtih, ozemlju storitve; za posameznega naročnika - stanje njegovega osebnega računa, sprejemanje zahtevkov za tehnične okvare omrežja, informacije o nastavitvah njegovega terminala.

Dogovor med naročnikom in operaterjem nujno vključuje: informacije o operaterju, njegove podrobnosti o licenci, prenos in opis storitev za določenega uporabnika storitev TM, pogoje izbranega tarifnega načrta, načine in postopek plačila, stike centra za tehnično podporo, storitve, ki so neločljivo povezane z glavnimi dodatnimi obveznostmi upravljavca.

Druge določbe določb TM o storitvah

Celotno besedilo dokumenta omogoča tudi dostop do naslednjih informacij:

pogoje pogodbe med upravljavcem in naročnikom, postopek za njegovo sklenitev;

pravila, ki urejajo izvajanje pogojev tega sporazuma, postopek za izvajanje njegovih postavk;

oblika poravnave, postopek plačila storitev TM;

pogoje, ki urejajo postopek za prekinitev, spremembo, začasno (vključno z začasno) pogodbo;

trditve: vrstni red predstavitve in obravnavanja;

vzajemna odgovornost upravljavca in naročnika.