Vsi vedo, da je blago, ki je bilo kupljeno v neustrezni kakovosti, predmet vrnitve v trgovino. Pravice kupca ureja zakon do določenega roka, med katerim lahko potrošnik vidi napako v blagu in vrne blago prodajalcu. Ta rok se odšteje od datuma nakupa izdelka in je 14 dni. Vsi ne vedo, da pravica do izmenjave ne pokriva vseh izdelkov. Ali se vrniti. Obstaja seznam tehnično zahtevnih izdelkov, ki jih ni mogoče zamenjati. V tem primeru vrnitev ni vedno mogoča, ker je kupec lahko soočen z veliko težavami hkrati.

Opredelitev

Izdelki, ki so bili zakonsko odobreni v zakonu o tehnično dovršenem blagu, so posebna kategorija. Kaj to pomeni? Zakon je sprejela vlada. Ta vrsta blaga je omenjena v obeh seznamih, zato lahko prodajalec, odvisno od situacije, izkoristi pravno nepismenost kupca in ga zavaja glede njegovih pravic. Hkrati se lahko prodajalec sklicuje na seznam in na drugega. Izbira zahtevanega seznama je neposredno odvisna od odgovora na naslednje vprašanje: "Ali je v izdelku prišlo do napake?" Z odgovorom lahko ugotovite, ali je izdelek tehnično težaven. Prav tako lahko izključite nakup.

Blago s seznama tehnično zapletenih

Torej, več. Seznam tehnično zapletenega blaga je precej širok. Vrnitev pogostopovzroča veliko težav potrošnikom zaradi njihovih posebnih značilnosti. Seznam tehnično zapletenega blaga vključuje:

Prevoz na podlagi električnega motorja ali motorja z notranjim izgorevanjem.

Plavajoči prevoz, ustvarjen na podlagi električnega motorja ali motorja z notranjim zgorevanjem.

Zrakoplovi, ki jih poganja električni motor ali motor z notranjim zgorevanjem.

Oprema in stroji, namenjeni za uporabo v kmetijstvu in izvedeni na podlagi električnega motorja ali motorja z notranjim izgorevanjem.

Oprema za brezžično komunikacijo in navigacijo za vsakodnevne potrebe. V svoji zasnovi, praviloma, zaslon na dotik, s katerim lahko opravljate več kot dve funkciji.

Vozila za prevoz po snegu in na osnovi električnega motorja ali motorja z notranjim zgorevanjem.

Inkjet ali laserske naprave z več funkcijami.

Stacionarni računalniki, procesorji (sistemske enote) in prenosne naprave. Ta skupina vključuje tudi tablične računalnike, prenosne računalnike in druge osebne računalnike.

Monitorji so del digitalnega nadzora.

Kompleti satelitske televizije.

Projektorji in televizorji z digitalnim krmiljenjem.

Digitalne video igralne konzole.

Optična kinematografska in fotografska oprema, ki ima digitalni nadzor.

Digitalne video kamere.

Takšne naprave: pomivalni in pralni stroji, klimatske naprave, zamrzovalniki, hladilniki, kavni avtomati, električni kuhalniki, grelniki vode z mikroprocesorsko avtomatizacijo, pečice.

Stari seznam tehnično zapletenega blaga

Naslednji trenutek. Stari seznam vključuje:

Snežne sani.

Motorna vozila.

Motorni skuterji in motorna kolesa.

Jadrnice, motorni čolni in čolni.

Avtomatski pralni stroji.

Motorna kolesa, kmetijski traktorji.

Zamrzovalniki in hladilniki.

Osebni računalniki z najpomembnejšimi zunanjimi napravami.

Kako se vrne

Pozor! Na splošno je mogoče tehnično zahtevno blago vrniti le v dveh tednih po nakupu. To lahko storite samo v primeru napak in nepravilnosti pri uporabi izdelka. V tem primeru se lahko stvar zamenja za isti ali drug podoben model ali vrne prodajalcu.
Če blago dobre kakovosti, brez napak iz nekega razloga, ni zadovoljno s kupcem, ga ni mogoče zamenjati ali vrniti. In še en odtenek. Tehnično zahtevnih elementov, navedenih v posebnem seznamu, ni mogoče zamenjati ali vrniti. To je treba upoštevati pri nakupu. Po 15 dneh postane postopek vračanja ali zamenjave blaga nizke kakovosti veliko bolj zapleten. V celotnem garancijskem obdobju lahko zamenjate ali vrnete blago v tem primeru: ta izdelek z napako se nahaja v organizaciji ali prodajalcu, pri katerem je bila pogodba sklenjena, za popravilo. V tem primeru je bila ugotovljena neskladnost z določenimi pogoji popravila.

Pomembna napaka pri proizvodu

Take napake se popravijo s servisiranjemprodajalca, ki opravlja popravila po pogodbi. V nekaterih primerih lahko kupec popravi tehnično zapleten izdelek z napako na lastne stroške. Ampak samo, če se prodajalec strinja z njo. Kupec mora predložiti dokazilo o stroških. Prodajalec je odgovoren za povračilo teh stroškov. Poleg tega lahko pride do popravila blaga s kakršno koli napako in prodajalca na njegove stroške. Poleg tega lahko prodajalec z medsebojnim dogovorom obeh strank zniža ceno izdelka. Znesek popusta je običajno določen.

Katere so pomanjkljivosti proizvoda?

Zmožnost uporabe vseh lastnosti izdelka, ki jih zagotavlja proizvajalec, in uporaba le-teh za lastne namene določa pomen njegovega pomanjkanja. Če funkcije ni mogoče izvesti in če napake ni mogoče odpraviti, se ta napaka blaga šteje za znatno. Poleg tega je lahko pomanjkljivost pomembna pod naslednjimi pogoji:

Napaka se po popravilu izdelka pojavi več kot enkrat.

Zaradi pomanjkanja blaga postane proizvod nevaren za človeško življenje.

Za odpravo te napake so potrebni znatni časovni in materialni stroški.

Pomanjkanje blaga zmanjšuje koristen učinek uporabe zaradi dejstva, da vsi mehanizmi v njem ne morejo delovati.

Vračanje blaga dobre kakovosti

In kaj je treba storiti v tem primeru? Zakon o varstvu pravic potrošnikov določa postopek za vrnitev tehnično zapletenega blaga ustrezne kakovosti, ki ni pomanjkljivo.Nič zapletenega. Obstaja določen seznam blaga, ki ga splošno pravilo zamenjave ne zajema za dva tedna, če ne ustreza določenim merilom. Na primer v obliki, slogu ali opremi.

Blago z določenim garancijskim obdobjem

Poleg tega se naslednje postavke, ki so vključene v seznam tehnično zahtevnega blaga za gospodinjske potrebe, za katere so določeni pogoji garancije, ne morejo vrniti ali zamenjati. To je:

Elektronske naprave za gospodinjstvo.

Orodja za obdelavo lesa za gospodinjstvo in obdelavo kovin.

Domače množenje in računalništvo.

Električni stroji in gospodinjski aparati.

Kinematografska in fotografska oprema.

Elektro glasbeni instrumenti in instrumenti.

Plinski gospodinjski aparati in oprema.

Telefonski aparati.

Elektronske igrače.

Postopek odplačevanja

Neustrezno blago se lahko vrne ali zamenja, dokler obstaja garancijska doba proizvajalca. To velja za tiste postavke, ki niso predmet zamenjave. Če garancijska doba ni določena, se lahko vrne v dveh letih po nakupu. Če je po nakupu prišlo do napake na blagu, bi moral kupec v pisni obliki kontaktirati trgovino z zahtevkom. Po pregledu in preverjanju je treba sprejeti katero koli od naslednjih odločitev:

Izmenjava tehnično zahtevnega blaga z napako za podoben izdelek ustrezne kakovosti.

Pregled cene izdelka z znatnim povračilom in njegovim zmanjšanjem ter plačilomrazlika kupca.

Prodajalec lahko prekine nakup izdelka nizke kakovosti in potrošniku vrne celoten znesek.

Izmenjava blaga za drug kakovosten proizvod s ponovnim izračunom stroškov.

Odpravljanje težav s strani prodajalca na njegove stroške. Popravila je treba izvajati v zakonsko odobrenem obdobju, sicer se lahko prodajalcu naložijo kazni in globe.

Kakšno možnost je bolje izbrati, se odloči za potrošnika sam. V primeru, da želi kupec zamenjati nekatere tehnično zapletene izdelke neustrezne kakovosti in potreben izdelek ni na voljo, ga lahko trgovina po prejemu zagotovi. V primeru kršitve pogojev vračanja, zamenjave ali odprave napak s strani prodajalca se lahko sodišče privede pred sodišče. Ta vprašanja je treba obravnavati zelo resno. To so vaše pravice in vaš denar. Bodite previdni.