Kako vrniti denar za nakup v AppStore: vsi nasveti, namigi in triki

Mnogi uporabniki naprav "jabolko" občasno kupijo uporabne aplikacije za lastno uporabo. Res je, da so razmere drugačne. Da, včasih lahko aplikacijo po nesreči kupite. To lahko stori otrok iz lastne neizkušenosti ali pa je lahko veliko drugih razlogov. Kaj storiti v tem primeru? Kako vrniti denar za nakup v AppStore? Na žalost ne boste nikoli našli gumba za zavrnitev, postopek vračanja pa je nekoliko bolj zapleten, kot lahko pričakuje običajni uporabnik.

Priporočila za vračilo

Vse aplikacije in igre, ki ste jih kupili v App Store, lahko vrnete v 24 urah. Če to storite, vam bodo sredstva v celoti izplačana. Za vračilo denarja morate uporabiti namizno različico iTunes. Zato morate pred vračilom denarja za nakup AppStorea namestiti program v računalnik. Ni pomembno, ali imate Macbook ali kateri koli drug računalniški model.


Še en odtenek: podjetja morajo pojasniti, zakaj ste se odločili vrniti denar. Če vaša igra pogosto ne deluje ali se prekine, lahko zahtevate povračilo. To je najpogostejši razlog za vrnitev denarja, vendar pa morate vedeti nekaj pasti. Če pišete neposredno na Apple in povejte, da program ali igra zaostaja, vas preusmerijo na razvijalca. Morate se pogovoriti z razvijalcem, ga prosite, da odpravi težavo. Če piše, da ni težav ali jih ni mogoče odpraviti,ali prenesete krivdo na "jabolčnega" velikana, potem boste morda lahko vrnili denar. Zato, najprej pisati razvijalcu, dobili nekaj odgovorov od njega, in nato objavite v pismu, da Apple priložite screenshots komunikacije z razvijalcem, nato pa bo vračilo hitreje.


Kaj storiti, če program ne ustreza opisu

Zgodi se, da kupujete program ali igro in se sploh ne ujema z opisom. Takoj boste morda zainteresirani za vrnitev denarja za nakup iz AppStore iz telefona ali katere koli druge naprave. Nihče ne želi biti zaveden. V takih primerih je veliko lažje vrniti denar, vendar je treba natančno prebrati opis: ali obstajajo sprotne opombe, prislovi šale programa in tako naprej. Na primer, program "X-ray". Vsakdo razume, da program ne deluje kot rentgen in ne more skenirati človeškega telesa, v prilogi pa je opomba o njegovih šalah. In tukaj v tej situaciji ne boste mogli vrniti denarja, ker je razvijalec v opisu opozoril vnaprej. Če so posnetki zaslona v igri in v opisu različni, nikjer ni nobenih pojasnil, pogumno vložite vračilo - Apple priznava zahtevek kot upravičen in vrnili boste denar.

Mali Layfhak

Če razmišljate o tem, kako vrniti nakup za aplikacijo AppStore, se prepričajte, da niste naredili nakupa po pomoti. Morda ste pravkar naredili napako z ikonami ali imeni. V aplikaciji AppStore so podobne aplikacije. Nekateri imajo celo enake ikone in so v istem razdelku. Če je tako, potem se možnost povračila povišavečkrat

Kako začeti postopek vračanja?

Vas zanima, kako dobiti nadomestilo za nakup v AppStoreu brez računalnika? Vedeti, kaj storiti, je težko, saj je kot temelj starodavne metode, prav s pomočjo računalnika. Če imate iphone ali ipad, je vrnitev možna samo po e-pošti in prejemu od Apple. Tako se vrnejo na tri načine:
  • preko programa iTunes na osebnem računalniku (morate se najprej prijaviti v program);
  • v brskalniku iphone ali ipad;
  • preko potrdila Apple, ki pride na vaš e-poštni naslov.
  • Odplačilo z računalnikom

    Če vas zanima, kako z računalnikom vrniti denar za nakup iz AppStore, morate narediti naslednje:
  • Odprite iTunes na vašem računalniku, ni pomembno, ali je ta macbook eden ali drug model.
  • Pojdite na glavno stran trgovine, poiščite razdelek »Hitre povezave« in odprite postavko »Račun«. V oknu, ki se prikaže, vnesite podatke o računu.
  • V desnem stolpcu kliknite "Račun". Zdaj pojdite na stran, kjer so prikazani podatki o vašem računu, kjer si lahko ogledate zgodovino nakupov in opravite vračilo.
  • Povlecite stran do konca in videli boste element "Zgodovina nakupov". Sedaj kliknite "Glej". vse ".
  • Odprite seznam nedavnih nakupov in prenosov. Poiščite aplikacijo, za katero želite plačati.
  • Kliknite na puščico na levi strani imena aplikacijePodrobneje si oglejte opis programa ali igre.
  • Zdaj kliknite "Prijavi težavo". Na seznamu se bo pojavila povezava »Prijavi problem« in kliknete nanj. Najpomembnejše je, da oddate vlogo najkasneje dan po nakupu.
  • Brskalnik odpre stran za vračilo denarja. Vnesite nastavitve računa in pojdite na opis težave, na katero ste naleteli.
  • Tukaj morate Appleu pojasniti, zakaj želite vrniti aplikacijo. Seveda, če kupujete in pridobivate programe vsak dan, potem boste dobili počitek čez nekaj časa. Imejte v mislih, razlog "nisem všeč app" ni primerna, za to ne boste vrnili denar na kakršen koli način. Vse zaradi dejstva, da subjektivne misli: lahko domnevate, da je vloga slaba, in nekdo ji je všeč. "Dislike" ni razlog!
  • Zdaj izberite problem s seznama predlaganih in napišite dolg komentar v angleščini. Apple vam, seveda, ponuja več pripravljenih možnosti, iz katerih lahko izbirate.
  • Po pisanju aplikacije kliknite gumb »Pošlji«. Kmalu boste prejeli obvestilo, da je bil vaš zahtevek sprejet in je v obravnavi.
  • Pred vračilom denarja za nakup na iPhone AppStore vam bo poslano dodatno pismo, v katerem bo navedeno, da vaš zaposleni dela na vaši prijavi. Preden prejmete popoln odgovor od podpore, je potrebno čakati dva dni. Ali boste vrnili denar ali prosili, da nekaj pojasnite, ponastavite posnetke zaslona in tako naprej, ali pa samo zavrnite.

    Kako zaslužiti denarnakup v AppStore prek Apple?

    Drugi način za vračilo je podoben prvemu, vendar je nekoliko lažji. Če že poznate povezavo do oddelka o težavi s poročilom na spletnem mestu Apple, lahko greste naravnost, ne da bi manipulirali z iTunes. Ta metoda ustreza vsem! Izbrana je zaradi možnosti vračila sredstev neposredno iz iPhonea ali iPad-a, saj potrebujete le brskalnik. Torej, če iščete način za vrnitev denarja za nakup App Store na ipadu, potem je ta način prav za vas! Pojdite na spletno mesto Apple, se prijavite, poiščite aplikacijo, ki jo želite vrniti, in kliknite Prijavi težavo, v kateri boste opisali bistvo vaše težave.

    Nasvet: Vrnitev sredstev ne uporabljajte prepogosto, sicer boste vedno imeli zavrnitev, tudi če imate prav. Če želite plačati prvič, je možnost povračila zelo velika. Uspeh je še vedno močno odvisen od časa, ki je pretekel od nakupa igre ali programa: prej ko se odločite za pogovor s podporno službo, bolje vam bo.

    Vračilo prejemkov

    Zavedati se morate, da imate možnost vračila sredstev, če je od nakupa preteklo 90 dni. Če je ta izraz že potekel, vam denar ne bo vrnjen. Če čas še ni minil, morate ugotoviti, kako v roku 90 dni vrniti vaš nakupni denar na AppStore. Najprej se obrnite na programsko podporo. Če razvijalec razume, lahko denar vrne na svoj način. To bistveno poenostavlja stvari, vendar se to dogajaredko Ponavadi razvijalec noče vrniti uporabnika. Zdaj je vaša naloga, da dobite odgovor od razvijalca na tak način, da se sklicuje na "tehnične ovire", ne pa na osebno nenaklonjenost vračanju. Pogosto se lahko odgovornost razvijalca prenese na Apple. Shranite odgovore v obliki posnetka zaslona. Zdaj morate v transakciji poiskati transakcijo. Obstaja povezava do "strani izgovora", kjer morate razumno opisati težavo. Bolje je napisati, da je bil nakup opravljen brez vaše odobritve. Samo ta graf vas bo vodil do pisma operaterju. Zdaj morate pokazati svojo zgovornost. Nakup lahko prenesete na otroke, spomnite se, da aplikacije niste uporabili (podjetje bo to preverilo, zato vas prosimo, da navedete, ali je resnično). V pismu priložite posnetke razvijalca, kjer je prevzel odgovornost in vse prevedel v Apple (prenesite screenshot oblaka in preprosto priložite povezavo). Take pritožbe obravnava resnična oseba, zato morate biti prepričljivi. Podporno ekipo podpira v 4 dneh, povračila pa se lahko pričakujejo od delovnih dni do enega meseca, odvisno od količine in lokacije nastanitve.

    Kakšne nasvete je mogoče dati ob vrnitvi?

    Najprej se zavedajte, da morajo biti vsa pisma napisana v angleščini. Pisma morajo biti zgovorna, brez subjektivne ocene kakovosti programa ali igre. Pišite, da so otroci kupili igro ali aplikacijo in na to niste dali soglasja. Lahko se sklicujete na prijatelja, kipozna gesla iz telefona. Ne napišite, da aplikacije niste uporabili: če to ni tako, bo podjetje vse preverilo. Poleg tega, če ste aktivno uporabljali igro, hitro šla skozi to in se odločili, da lahko zdaj vrnete denar, boste dobili zavrnitev: sledite vaši dejavnosti ne bo težko, in podporo bo razumel, da je to trik.

    Sorodne publikacije