Nakupovanje na strani "Alyxpress" je že dolgo del vsakdanjega življenja mnogih ljudi. V kitajski spletni trgovini lahko najdete skoraj vse, od majhnega čepa do pohištva. Checkout in plačilo za naročilo ni delo. Vsi procesi so preprosti in razumljivi, tudi za tiste, ki prvič uporabljajo storitev. Kupci se pogosto pritožujejo nad časom dostave. Parcele s Kitajske so morda na poti že več mesecev, včasih pa so popolnoma izgubljene. V takšnih primerih moderatorji omogočajo kupcem, da izpodbijajo in vrnejo del ali ves denar. Ampak včasih uporabniki pritožujejo, da ne morejo odpreti spora na Aliexpress. Ne panike, najpogostejši vzrok je tehnična okvara. Ampak včasih krivda leži na kupcu sam.
"Spora o" Alyxpress "ne morem začeti. V katerih primerih je kupec kriv?
Kadar je dobavljeno blago slabe kakovosti, ne ustreza opisu ali sploh ne doseže cilja, ima kupec le en način za vrnitev denarja: za začetek spora. Toda nekateri uporabniki imajo težave na tej stopnji: ne morejo odpreti spora o "Alyxpress". Preden lahko krivite tehnično podporo za vaše spletno mesto, se morate prepričati, da napaka ni naredil kupec. Uporabnik ne more odpreti spora o "Aliexpress", če:
Po datumu izteka dobave blaga je minilo več kot petnajst dni in kupec ga ni podaljšal pravočasno.izraz V tem primeru se transakcija samodejno zapre.
Pri pregledu podatkov o naročilu je kupec po pomoti potrdil prejem pošiljke. Posel je prav tako zaprt in spora ni mogoče začeti.
Kupec se ne bo mogel zanašati na nadaljevanje spora, če bodo pogoji prodajalca naključno sprejeti.
V takih primerih lahko uporabniki prodajalcu pustijo samo negativne povratne informacije, da opozorijo druge kupce.
Kako začeti spor o Aliexpress? Sistem je zaseden, poskusite znova pozno
Mnogi uporabniki se pritožujejo, da po predložitvi vloge za začetek spora spletno mesto izda sporočilo o "zasedenosti" sistema. Kako v tem primeru pravilno odpreti spor o "Alyxpress"? Problem lahko rešite na več načinov:
Počakajte, da sistem deluje.
Pokličite pomoč pri operaterjih tehnične podpore.
Preden se obrne na tehnično podporo, se mora uporabnik pripraviti na dialog. Kupec mora narediti posnetke vsake faze izdelave aplikacije za odpiranje spora in shraniti sliko v ločeno mapo. Obstajati mora posnetek zaslona napake.
Komunikacija z vzdrževalcem
\ t
Menijo, da je spletna podpora na voljo v ruskem jeziku, komunikacija z operaterji pa bo potekala samo v angleščini. Zato lahko kartico Google Translator odprete vnaprej. Pri komuniciranju z operaterji obstaja nekaj težav:
Storitev se ne izvaja 24 ur na dan, zato lahko pride do zamud pri odgovarjanju.
Časovna omejitev je tri minute. Če je zakasnitev med sporočili daljša od treh minut, bo uporabnik »vrgel« iz klepeta.
Čeprav se operaterji odzivajo v tujem jeziku, so njihovi odgovori preprosti in razumljivi. Kupci morajo sporočila v isti obliki: kratka in preprosta sporočila. Pogosto se po vložitvi prošnje za tehnično podporo problem reši v eni uri.
Velike napake pri oblikovanju vloge za začetek spora
Kadar je bila parcela izgubljena na cesti ali je bil izdelek neustrezne kakovosti, ni treba preučiti, ali je mogoče sprožiti spor o "Alyxpress". To je nemogoče, vendar nujno. Toda včasih, ko vložite vlogo, kupci naredijo majhne napake, ki ne omogočajo dokončanja procesa. Spodaj so najpogostejši izmed njih:
Sporočilno polje je izgubilo znake v ruskem jeziku. Sprejemljiv jezik je angleščina.
Ne kopirajte besedila s tolmača, bolje je ročno natisniti.
Na koncu besedilnega sporočila je priporočljivo nastaviti točko.
Glede na razlog, zaradi katerega je bil spor sprožen, mora uporabnik sporočilu dodati potrditev s fotografijo ali videom.
Potrebno je natančno preučiti sprejemljive oblike fotografij in videa ter njihovo največjo velikost.
Če želi kupec vrniti le del denarja, je po točki označen delni znesek zneska. Na primer, 530 $.
Uporabnik mora razrešiti spletno mesto, da prikaže pojavna okna.
Previdno branjeNavodila vam bodo pomagala hitro vložiti vlogo za povračilo za nizko kakovostno ali neizročeno blago.
